1. 개인정보의 수집 항목 및 수집 방법
서비스는 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.
| 수집 항목 | 수집 목적 | 보관 기간 |
|---|---|---|
| 아이디, 비밀번호(암호화) | 회원 식별 및 인증 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 카카오톡 대화 내역(텍스트) | AI 말투 분석 및 재현 | 분석 완료 후 삭제 |
| AI 분석 결과(말투 패턴) | AI 챗봇 말투 재현 | 이용자 삭제 요청 시 또는 탈퇴 시 |
| 접속 IP, 접속 시간 | 서비스 보안 및 부정이용 방지 | 3개월 |
2. 개인정보의 처리 목적
- 회원 가입 및 관리
- AI 기반 대화 스타일 분석: 이용자가 업로드한 카카오톡 대화 내역에서 말투 패턴을 추출합니다.
- AI 챗봇 서비스 제공: 추출된 말투 패턴을 기반으로 AI가 대화를 재현합니다.
- 서비스 개선 및 통계 분석 (비식별화된 데이터에 한함)
3. 개인정보의 비식별화 처리
이용자가 업로드한 대화 내역은 저장 시점에 자동 비식별화 처리됩니다.
- 전화번호, 주민등록번호, 이메일, 계좌번호, 카드번호, 주소 등 개인식별정보가 자동 마스킹됩니다.
- 대화 참여자의 실명은 발화자 구분 목적으로만 사용되며, 외부에 공개되지 않습니다.
- 비식별화 처리 후에도 개인을 식별할 수 있는 정보가 남아 있을 가능성을 완전히 배제할 수 없으므로, 이용자의 주의가 필요합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
서비스는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외로 합니다.
- 이용자의 사전 동의가 있는 경우
- 법령에 의해 요구되는 경우
5. 개인정보 처리 위탁
서비스는 AI 분석을 위해 다음 외부 서비스를 이용할 수 있으며, 이 경우 처리 위탁에 해당합니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 |
|---|---|
| OpenAI (미국) | AI 대화 분석 및 생성 (비식별화된 텍스트 전송) |
| 클라우드 인프라 제공자 | 데이터 저장 및 서버 운영 |
6. 정보주체의 권리
이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구: 수집된 개인정보의 내용을 확인할 수 있습니다.
- 개인정보 삭제 요구: 업로드한 대화 내역 및 AI 분석 결과의 삭제를 요청할 수 있습니다.
- 개인정보 처리 정지 요구: 개인정보 처리의 정지를 요구할 수 있습니다.
- 회원 탈퇴: 계정 삭제를 요청하면 관련 모든 데이터가 파기됩니다.
7. 대화 상대방의 개인정보 보호
카카오톡 대화 내역에는 이용자뿐 아니라 대화 상대방의 발화가 포함되어 있습니다. 서비스는 다음과 같은 방법으로 대화 상대방의 개인정보를 보호합니다.
- 대화 내역 저장 시 자동 비식별화 처리를 통해 상대방의 개인식별정보를 마스킹합니다.
- 분석 결과(말투 패턴)는 특정 개인을 직접 식별할 수 없는 형태로 저장됩니다.
- 이용자에게 대화 상대방에게 서비스 이용 사실을 고지할 것을 권고합니다.
- 대화 상대방 본인이 자신의 정보 삭제를 요청할 경우, 확인 절차를 거쳐 관련 데이터를 삭제합니다.
8. AI 기반 서비스 고지
본 서비스는 「인공지능 발전과 신뢰 기반 조성 등에 관한 기본법」에 따라 AI 기반 서비스임을 고지합니다. AI가 생성한 대화는 실제 대화 상대방의 의사를 반영하지 않으며, 모든 생성 결과물에는 AI에 의해 생성되었음이 표시됩니다.
9. 개인정보의 파기 절차 및 방법
서비스는 개인정보의 수집 목적이 달성되거나 보유 기간이 경과한 경우, 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
파기 사유
- 학습 완료 시: 이용자가 업로드한 원본 대화 내역은 AI 말투 분석이 완료된 즉시 서버에서 삭제됩니다.
- 회원 탈퇴 시: 탈퇴 요청 즉시 해당 회원의 모든 개인정보(계정 정보, AI 분석 결과, 대화 기록 등)를 파기합니다.
- 이용자 삭제 요청 시: 이용자가 특정 데이터의 삭제를 요청하는 경우 요청 접수 후 지체 없이 파기합니다.
- 서비스 종료 시: 서비스가 종료되는 경우 모든 이용자의 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
- 보유 기간 경과 시: 접속 IP, 접속 시간 등 보안 목적 데이터는 수집일로부터 3개월 경과 후 자동 파기합니다.
파기 방법
- 전자적 파일: 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법(완전 삭제)을 사용하여 영구 삭제합니다.
- 데이터베이스 기록: 해당 레코드를 데이터베이스에서 완전히 삭제하며, 백업본에 포함된 경우 백업 보관 주기(최대 30일) 경과 후 자동 삭제됩니다.
- AI 학습 데이터: 분석 완료 후 원본 텍스트는 즉시 삭제되며, 비식별화된 말투 패턴 데이터만 암호화하여 보관합니다. 해당 데이터는 탈퇴 또는 삭제 요청 시 즉시 파기합니다.
데이터 저장 위치
모든 데이터는 Amazon Web Services(AWS) 클라우드 인프라에 암호화하여 저장되며, 파기 시 AWS의 보안 삭제 절차에 따라 처리됩니다.
10. 개인정보 보호 책임자
서비스는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 이용자의 개인정보 관련 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.
| 개인정보 보호 책임자 | 임규산 |
| 소속 / 직위 | 서비스 운영팀 / 대표 |
| 연락처 (이메일) | tech@affisto.com |
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우, 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)
- 개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
- 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 1301)
- 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 182)
11. 개인정보 처리방침의 변경
본 처리방침이 변경되는 경우 서비스 내 공지를 통해 사전에 고지합니다. 변경된 처리방침에 동의하지 않는 이용자는 서비스 이용을 중단하고 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다.